反映马边县华为店华为手表保修期内维修费纠纷问题
受理编号：850267618877517
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来信日期：
2026-07-02
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处理情况：
处理完成
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问题类别：
求助
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区域：
马边县
反映人于2025年9月11日在马边县三九广场华为店花费2960元购买了一个华为手表，发票上有一年免费维修时间。现在表上需要换一个按键，但商家以该手表是人为受损为由称不在免费维修范围内，告诉反映人要修理需要730元左右修理费用。反映人认为很不合理：1. 他的表免费维修时间还没过，应该直接维修。2. 手表总共2960元，只换一个安键不可能直接700多元，怀疑是该店为了多收维修费。望部门协调该店免费维修。
受理时间： 受理单位： 回复
市场监管局回复：
经工作人员了解情况后，联系马边华为商家，商家表示，华为公司的售后检定，案件是人为损坏，按照华为公司的售后服务条款，无法免费维修。后经调解，商家为其维修费打折扣，花费620元维修，反映人表示同意。
主办单位:马边彝族自治县人民政府 承办单位:马边彝族自治县人民政府办公室 联系电话：0833-4511157
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