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投诉马边县凯特琳干洗店将羽绒服洗坏

受理编号：1911566 | 来信日期： 2023-02-15 | 处理情况：处理完成 | 问题类别：投诉 | 区域：马边县

曹女士2023年1月到马边县凯特琳干洗店洗一件中长羽绒服，一周以后去取衣服被店员告知衣服口袋上的袋子被洗坏了，可以负责送到厂家进行维修，但是修了以后并没有修好，是店员自行接了一截不一样的皮袋上去，曹女士称衣服买成2580元，但是店员告知只能赔付洗衣费的十倍：350元，曹女士不认可，认为该干洗店承担所有责任，故来电投诉。诉求：要求凯特琳洗衣店为自己买一件一模一样的衣服赔给自己。

受理时间：2023-03-13 受理单位：413 回复

经调查了解，曹女士2023年1月在马边凯特琳干洗店干洗一件羽绒服，干洗店工作人员将羽绒服口袋上的吊带洗坏，干洗店发回总部修复，修复后曹女士不满意，称与原样不符，要求干洗店赔偿一件一模一样的羽绒服（据曹女士称羽绒服价值2580元，但是不能提供购买发票或付款证明）。经协调马边凯特琳干洗店赔偿曹女士人民币450元。