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望帮助肆意拉子改成88元移动套餐

受理编号：1871114 | 来信日期： 2023-01-04 | 处理情况：处理完成 | 问题类别：投诉 | 区域：马边县

去年9月，肆意某某到马边县光明街移动营业厅办理套餐变更，将108元套餐改成88元，至今每个月仍会扣108元套餐费，认为营业厅没有改套餐。诉求：望帮助肆意拉子改成88元套餐。

受理时间：2023-02-22 受理单位：413 回复

经调查核实，业务还未到期，涉及违约金。经协调，移动公司正在走免违约金流程，等流程结束后会通知反映人到营业厅办理。