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希望移动公司能尽快取消宽带

受理编号：1868335 | 来信日期： 2023-01-02 | 处理情况：处理完成 | 问题类别：求助 | 区域：马边县

程女士到马边县移动营业厅总部办理取消本机宽带，工作人员让回家等待并告知会有售后工作人员联系，现在已经过去20多天都无人联系。诉求：希望移动公司能尽快为自己办理取消宽带的业务。

受理时间：2023-02-22 受理单位：413 回复

经调查核实，由于反映人开通的是专线宽带，需要本人持本人身份证和公章才能办理。请反映人本人持本人身份证和公章到马边金叶路营业厅集客部办公室办理。