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反映马边县下溪镇移动营业厅未及时联系办理业务

受理编号：1868291 | 来信日期： 2023-01-02 | 处理情况：处理完成 | 问题类别：投诉 | 区域：马边县

2022年12月中旬朱女士到马边县下溪镇政务大厅旁的移动营业厅办理注销宽带时工作人员告知后期会有工作人员联系处理注销问题，但至今未有工作人员联系，故投诉。诉求：要求尽快联系办理宽带注销业务。

受理时间：2023-02-22 受理单位：413 回复

经调查核实，反映人宽带业务合约于2023年5月到期，现在取消存在违约金。反映人表示并未授权给移动公司，认为移动公司存在不合理行为。经县经济信息化局协调，请反映人本人持本人身份证到营业厅查询宽带授权情况，如果反映人未授权，移动公司存在违规行为，由移动公司负责为反映人取消业务，反之如果有反映人授权，移动公司正规程序，则移动公司按照正常程序处理。