在民建镇，民生工作的刻度，既体现在热线接通后的分秒必争，更映照在干部迈出脚步、发现问题于萌芽之前。通过构建“接诉即办＋未诉先办”的闭环体系，民建镇将服务的触角延伸至每一个细微之处，用实实在在的行动回应群众期盼。

主动排查，未诉先办筑牢安全防线

3月，城南社区工作人员在开展常态化安全隐患排查工作时，发现5组一户居民家门前的楼梯陡峭且无护栏，存在滑倒跌落风险。社区立即上报情况，提交护栏安装、修缮原有步梯申请，获批复后全程跟进施工，协调方案、反馈进展；3日内为陡梯装上安全“防护墙”，有效消除安全隐患。此举通过主动发现问题、提前介入干预，将风险化解在萌芽状态，切实做到“服务走在诉求前”。

闻诉而动，接诉即办破解急难愁盼

2月25日，2月25日，西城4组群众向社区干部反馈，村内出现供水短缺现象，影响群众正常生活。社区干部接报后，主动联系消防部门调派水车送水，另一边干部们迅速到达现场，组织送水、维护秩序，仅仅2个小时解决群众用水之急。

快速响应，民生诉求高效闭环处置

3月4日，群众反映粮食储备中心施工路段泥泞，存在出行安全隐患。光明社区干部接诉后第一时间到现场核实，协调施工方立即清理路面淤泥，短短几小时，原本泥泞的道路焕然一新，居民出行再无绊脚之虞。

从“被动响应”到“主动治理”，民建镇在一次次诉求办理和服务前置中，推动“接诉即办＋未诉先办”机制落到实处、见到实效。群众身边的操心事、烦心事有人管、管得好，基层治理的“最后一公里”正逐步转化为服务群众的“最美零距离”，让民生保障的底色更加厚实、更有成色。